Sprekers van editie 2020

Iwan Reuvekamp
Iwan Reuvekamp
DPG Media

Iwan werkte jarenlang voor verschillende radiostations, waaronder Qmusic, en is nu gespecialiseerd in audio en voice. Hij is Audio/Voice Innovation Manager bij DPG Media en gaat in op voice toepassingen bij de Volkskrant en Qmusic.

Iwan Reuvekamp
DPG Media
Maarten Lens Fitzgerald
Maarten Lens-FitzGerald
Voice Evangelist

Maarten staat altijd vooraan in de laatste technologische golf. De afgelopen twee decennia werkte hij o.a. samen met Samsung, Tomtom, Akzo Nobel, Coca-cola, Google en nog veel meer. Een van zijn ondernemende hoogtepunten is Layar, het eerste wereldwijde Augmented Reality-platform dat hij mede oprichtte. Het had meer dan 44 miljoen gebruikers, haalde 18 miljoen dollar op en werd met succes verkocht in 2014 en is nu een eenhoorn uit Silicon Valley.

Maarten Lens-FitzGerald
Voice Evangelist
Quirine van walt meijer
Quirine van Walt Meijer
Microsoft

Quirine is verantwoordelijk voor Conversational AI & Voice UX Design. Ze ontwerpt virtuele assistenten die op een natuurlijke wijze met hun gebruikers communiceren, zoals haar nieuwste werk voor BMW's eigen assistent met behulp van Azure Bot Service en Bot Framework. Quirine heeft een Master in Industrieel Ontwerpen aan de TUDelft.

Quirine van Walt Meijer
Microsoft
Marije van Asseldonk
Marije van Asseldonk
DPG Media

Marije heeft een jarenlange Digital achtergrond en werkte bij diverse bureaus, (ook aan publisher zijde) o.a. bij Sanoma. Als digital specialist slaat zij de brug tussen sales en development en is nauw betrokken bij diverse innovatie projecten binnen DPG Media, waaronder Voice.

Marije van Asseldonk
DPG Media
Frank Smit
Frank Smit
OBI4wan

Frank is Chief Operating Officer bij OBI4wan. Met zijn team onderzoekt Frank nieuwe innovaties om de klanten van OBI4wan te helpen om iedere dag echte betrokken klanten te creëren. Frank heeft een Masters degree in Artificial Intelligence en gaat graag met je over dit onderwerp in gesprek.

Frank Smit
OBI4wan
Mark van den ende
Mark van den Ende
Greenchoice

In 2019 heeft Mark een 'operational excellence' team opgezet binnen Greenchoice. Eén van de eerste opdrachten was het toekomstbestendig maken van de klantenservice. Dit heeft uiteindelijke geresulteerd in een breed gedragen programma waarin Greenchoice hun positie als innovator op het gebied van (online) klantenservice verder kan uitbouwen.

Mark van den Ende
Greenchoice
michiel doetjes
Michiel Doetjes
Hogeschool Saxion

Michiel is Online Marketeer bij Hogeschool Saxion. Met vestigingen in Apeldoorn, Deventer en Enschede en ruim 27.000 studenten is Saxion één van de grotere hogescholen in Oost-Nederland.

Michiel Doetjes
Hogeschool Saxion
Daan Loohuis
Daan Loohuis
Adwise

Daan is Head of Strategy bij Adwise 'Your Digital Brain' met locaties in Utrecht en Almelo.

Daan Loohuis
Adwise
Marion Mulder
Marion Mulder
MuldiMedia

Sinds 2011 is Marion werkzaam als zelfstandig professional voor digitale oplossingen met specialisatie chatbots (intelligent assistent) en voice. Momenteel werkt zij voor Amsterdam UMC - locatie AMC en voor KVK, en geeft zij regelmatig ‘design sprint’ workshops voor diverse organisaties.

Marion Mulder
MuldiMedia
Sam Warnaars
Sam Warnaars
Open Voice

Sam is oprichter van Open Voice en mede-oprichter en voorzitter van de Commissie Voice binnen de DDMA. Daarnaast werkt hij als Principal Consultant Innovation bij Merkle.

Sam Warnaars
Open Voice
Martien Verhoeven
Martien Verhoeven
Cloudoe

Martien is al 28 jaar actief in de telecomsector en is sinds 2014 mede-oprichter van Cloudoe, specialist in oplossingen voor Omnichannel Customer Experience. Mensgericht managen en klantgericht denken en doen hebben het fundament gelegd van Cloudoe, een solide sterkgroeiende organisatie die klaar is voor de toekomst.

Martien Verhoeven
Cloudoe
Terrence Hotting
Terrence Hotting
Genesys

Terrence heeft al 20 jaar ervaring in automatisering van customer experience en sinds 2017 als Senior Solutions Consultant actief bij Genesys, wereldspeler op het gebied van automatisering van CX waarbij de klantreis altijd centraal staat.

Terrence Hotting
Genesys
Quennie Donker
Quennie Donker
Pegamento

Quennie is accountmanager bij Pegamento, de specialist op het gebied van Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI) en Customer Experience Management (CEM).

Quennie Donker
Pegamento